產品不符 / 產品損壞 / 錯誤產品

如果您發現接收的產品規格與訂購的產品不符，或產品出現受損、有瑕疵，錯誤或缺少部件時，請您提供清晰的缺陷/損壞產品照片（共8張照片，包括正面 ，後部，左側，右側，頂部和底部）連同詳細描述及訂單資料，並於成功簽收商品起計7天內聯繫PREMIUM BANDAI HongKong客戶服務。

如果我們在確認產品的狀態並認為產品出現缺陷/損壞後，我們將立即安排更換產品。 如果缺件問題，我們將發送缺少的部件。

如果發現運輸包裝箱或產品原包裝盒在配送過程中出現破損或折疊，但內產品本身仍然完好無損的情況下，請注意，我們不會安排更換產品和包裝盒。

請務必妥善保留貨物時簽收所有原包裝  (包括:產品原包裝、貼有物流配送單的外包裝箱、內箱使用的緩衝包裝物料、貨物裝箱單等)，請於簽收後盡快檢查貨物內容。

*請注意，部分產品為方便運送關係會特設運輸包裝箱作包裝（包括印有原裝日文的咖啡色紙箱（下圖）），
特設運輸包裝箱主要用途為保護產品內容而設等，因此特設運輸包裝箱上可能會有配送標籤或破損等問題。
由於特設運輸包裝箱並不屬於商品包裝及內容的任何部分，因此我們並不會對所有特設運輸包裝箱的配送標籤、破損及缺陷等問題進行任何形式的售後服務。

 

     [ 運輸紙箱例一 ]

*因下列原因引起的問題(包括但不限於)，售後服務不包括在內：-

由於錯誤操作、異常使用、處理或儲存不當、事故、濫用、疏忽、擅自改裝、不正確使用、未依說明書使用、以任何方式對產品的任何部分進行的改裝或修理而造成的任何損壞，例如在未經Premium Bandai的指示下拆卸產品。 對於在過程中因非 Premium Bandai 進行任何擅自改裝或維修而導致的任何產品損壞，將無法提供後續跟進。

*您於訂購時看到的產品照片圖片均為原型。因此，預訂產品或未有存貨之或產品規格將視乎情况而更改；產品原型與正式發售產品間的歧異不視為瑕疵，因此不接受此類退換貨。請見諒!

請謹記，由於用戶的電腦設定各有不同，產品實際的顏色及形狀、陰影或紋理可能會與與螢幕上顯示的略有差異。

※如有任何爭議，PREMIUM BANDAI HONG KONG保留最終的決定權。

常見問題：請參閱“關於包裝損壞”
常見問題：請參閱“PREMIUM BANDAI客戶服務”